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FAQ

Demande de retrait (ORM)


Pour bénéficier du service de retrait en ligne, le donneur d'ordre doit tout d'abord fournir les données concernant l'expéditeur et la personne/société qui se chargera du paiement, puis tous les détails utiles pour garantir un excellent service de retrait. Les clients habituels (pourvus d'un mot de passe) peuvent choisir l'expéditeur parmi leurs codes retrait ou, à défaut, indiquer le nom et le lieu où effectuer le retrait. Les clients NON habituels (non pourvus de mot de passe) doivent quant à eux se « présenter » en tapant leur code d'identification fiscale ou leur numéro de TVA. Sont ensuite requises les données concernant l'expéditeur, c'est-à-dire le nom et le lieu où effectuer le retrait. Indiquer enfin le titulaire du paiement, c'est-à-dire choisir QUI de l'expéditeur, du destinataire ou du donneur d'ordre (celui-ci uniquement pour les clients habituels) effectuera le paiement des frais de transport. Toute erreur lors de la saisie des données sera signalée en rouge en début de page. La touche "Continuer" sert à continuer la saisie des données de retrait. La touche "Nettoyer" efface toutes les données saisies sur la page. Afin d'utiliser le service, prendre vision et accepter les Conditions de retrait et les Conditions générales de vente.

Demande de retrait (ORM)

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